Garantía legal y soporte

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.

El libro físico nuevo está sujeto a la garantía legal aplicable. Si no se anuncia válidamente un término distinto, la Ley 1480 de 2011 establece un término de un (1) año para productos nuevos.

Si observas daño visible de transporte, páginas faltantes o defectos de impresión, recomendamos reportarlo lo antes posible y adjuntar fotografías. Esta recomendación operativa no limita el término ni los derechos de la garantía legal.

Los problemas de activación o acceso digital reciben soporte durante la vigencia del acceso. Escríbenos por el formulario de contacto o WhatsApp y conserva constancia de la solicitud.

La garantía atiende calidad, idoneidad y funcionamiento; es distinta del derecho de retracto y de la reversión del pago. Consulta la página de Retracto y reversión.